§ 1 Genel

1. Yüklenici - Merkandi LTD, bundan böyle Merkandi olarak anılacaktır, merkezi İngiltere, Unit 4E, Enterprise Court, S63 5DB Rotherham.
2. Müdür - bir iş paketi satın alan bir girişimci veya özel şahıs.
3. İş için paketler - Yüklenici tarafından sağlanan paketler şeklinde bir dizi hizmet ve avantaj.
4. Hizmet maliyeti - Müşterinin bir iş paketi satın almak için ödemesi gereken tutar.
5. Sipariş edilen hizmetler - satın alındıktan sonra, Yöneticinin kullanıcı hesabında herhangi bir zamanda emrinde kalan hizmetler.
6. Otomatik hizmetler - Yöneticinin katılımı olmadan otomatik olarak etkinleştirilen ve çalışan hizmetler.

§ 2 Sağlanan hizmetin kapsamı

1. Müşteri, Merkandi web sitesi aracılığıyla bir iş paketi siparişi verir. Paketin maliyeti ve içerdiği hizmetler doğrudan https://merkandi.com.tr/packages web sitesinde belirtilir.
2. İşveren tarafından sipariş edilen paketin ödemesini yaptıktan sonra, Yüklenici bir onay mesajı alır. Bundan sonra, hizmetin türüne bağlı olarak:  
   1. Sipariş edilen hizmetler için - müşterinin hizmet sunumunu başlatan hizmet formunu doldurması için sınırsız zamanı vardır
   2. Otomatik hizmetler için - Hizmetler, Yöneticinin hesabında otomatik olarak etkinleştirilir.
3. Sipariş veren Taraf, bir İş Paketi satın alarak, paketlerde yer alan hizmetlerin hüküm ve koşullarını da kabul etmiş olur. Bireysel şartlar ve koşulların kullanılabilirliği:  
4. Müşteri, paketin etkinleştirildiğine dair bir e-posta onayı aldığında hizmet tamamlanmış sayılır.  
5. Yüklenici'nin hizmet paketini başlatamaması durumunda hizmet için ödenen tutar 3 iş günü içerisinde Müşteri'nin hesabına iade edilir. Geri ödeme, Müşteri tarafından hizmet için yapılan ödeme ile aynı şekilde yapılır. Böyle bir iade yapılamazsa, Yüklenici başka bir iade şekli ayarlamak için İşveren ile iletişime geçecektir. &Nbsp;
6. Hizmet paketi, kullanımının yalnızca Yöneticinin Merkandi platformunda aktif bir hesabı olduğunda mümkün olması koşuluyla sınırsız bir süre için kullanılabilir.
7. Yüklenici, İş Paketlerinde yer alan bazı hizmetlerin aktif satış seçeneğine sahip kullanıcılara yönelik olduğunu bildirir. Aktif satma opsiyonu olmayan Yönetici, şirket doğrulanana ve söz konusu opsiyon aktif hale gelene kadar bunları kullanamaz. Hangi nedenle olursa olsun satım seçeneğini etkinleştirmeyi veya devre dışı bırakmayı reddetmek, Yöneticiye paketin satın alınması için geri ödeme talep etme hakkı vermez. &Nbsp;

§ 3 İade

1. Müşteri, verilen hizmetin ücretini hizmeti sipariş ettiği tarihten itibaren 100 takvim günü içinde geri ödeme seçeneğine sahiptir. Hizmeti sipariş ettiği tarihten itibaren 100 takvim günü geçtikten sonra Müşterinin geri ödeme alma hakkı yoktur.
2. İade şartı, talep edilen hizmetlerin ifasının başlamamış olmasıdır. Hizmet formunun doldurulması sırasında, maddede belirtilen durum dışında, iade hakkı geçerliliğini yitirir. 6 &sek; 2 ve pt. 1, 2 ve 3 &sekt; 4.
3. Para iadesi almak için, Sipariş Veren Taraf, iletişim bilgileri web sitesindeki iletişim sekmesinde bulunan Merkandi Müşteri Hizmetleri Ofisi ile iletişime geçmelidir: https://merkandi.pl/contact. 
4. Yüklenici, paketin içeriğinde bir değişiklik olması durumunda, Sipariş Veren Tarafın tüm paketin satın alma maliyetine göre hizmet maliyetinin bir kısmının geri ödenmesi için başvurabileceğini saklı tutar.

§ 4 Şikayet

Yüklenici, aşağıdaki durumlarda şikayet prosedürünün başlatılmasına izin verir:

1. Hizmet paketi Yöneticinin hesabında etkinleştirilmedi.
2. Hizmetler kusurludur veya Yüklenici tarafından yapılan değişiklikler nedeniyle artık paketin bir parçası olarak sunulmamaktadır.  
3. Müşteri, siparişte belirtilenler dışındaki mallar için teklifler aldı.

Bir şikayette bulunmak için lütfen Merkandi Müşteri Hizmetleri Ofisi ile iletişime geçin. İletişim bilgileri web sitesindeki iletişim sekmesinde mevcuttur: https://merkandi.pl/contact. Şikayet içeriğinde, İşveren tüm bilgilerini, iletişim bilgilerini, ödenen faturanın numarasını vermek ve Merkandi tarafından şikayet prosedürünün başlatılmasını haklı kılan yukarıda belirtilen durumlardan en az birini belirtmekle yükümlüdür.
Yüklenici, r'nin onay tarihinden itibaren 30 gün içinde şikayeti değerlendirmekle yükümlüdür. başvurunun makbuzu.

§ 5 Son hükümler

Bu Yönetmelik kapsamında olmayan konularda, Merkandi'nin Genel Ticari Hüküm ve Koşulları ve ilgili yasal düzenlemeler geçerli olacaktır.