Yardım ve ipuçları

Merkandi, toptancıları, distribütörleri, ihracatçıları, ithalatçıları ve son stok, iptal edilen sipariş stokları, tasfiye stokları, iflas stokları, fazla stoklar, test edilmemiş müşteri iadeleri, fazla stoklar vb. hacim alıcılarını bir araya getiren uluslararası bir toptan ticaret platformudur. Merkandi, Avrupa'nın en büyük toptan pazarlarında faaliyet göstermektedir ve birçok farklı dilde mevcuttur. Platformumuz sayesinde toptan alıcılar, büyük ölçüde indirimli fiyatlarla satın alınabilen kaliteli malların toptancılarına ve distribütörlerine ulaşabilmektedir. Tek seferlik anlaşmaların yanı sıra, alıcılar ve satıcılar, düzenli olarak paletler halinde stok veya hatta konteynerler halinde ürün alıp satmak için uzun vadeli bir iş birliği de kurabilmektedir.

Toptan ticaret platformumuz, kullanıcılarımıza gelişmiş ancak kullanımı kolay bir BT sistemi sunmaktadır; bu da onların bilgi alışverişinde bulunmalarını ve işlemleri kolay ve rahat bir şekilde tartışmalarını sağlar. Bu nasıl mümkün olabilir? Özelliklerimiz, Avrupa'daki ve dünyanın geri kalanındaki alıcılar ve satıcılar arasındaki iletişimi çok daha kolay ve etkili hale getirir. Ayrıca, Merkandi web sitesi kolayca taranabilen veya aranabilen binlerce toptan satış teklifinden oluşur. Tüm teklifler doğrudan toptancılar ve distribütörler tarafından listelenir, bu nedenle her alıcı ürünler hakkında daha fazla bilgi edinmek veya onlarla sipariş vermek için her zaman doğrudan onlarla iletişime geçecektir.

Toptan satış ticaret platformumuz toptancılar, üreticiler, distribütörler, brokerler, ithalat/ihracat şirketleri, mağaza sahipleri, e-perakendeciler ve araba satıcıları tarafından kullanılmaktadır. Bu üye gruplarının yanı sıra, müzayedeciler ve büyük zincir mağazalar arasında da oldukça popüleriz.

Merkandi, dünyanın dört bir yanından tasfiye hisse senetleri, iflas hisse senetleri, fazla hisse senetleri vb. alıcılarını ve satıcılarını bir araya getiren uluslararası bir toptan ticaret platformudur. Her ziyaretçi Merkandi'deki tekliflere tam erişime sahiptir, ancak toptancıların iletişim bilgilerini görüntülemek için kullanıcı hesabına giriş yapması veya yeni bir hesap oluşturması gerekir. Ayrıca en son teklifleri içeren günlük bültenimize katılma seçeneği de sunuyoruz. Bültenimize abone olmak ücretsizdir.

Toptancılarla iletişim kurma seçeneği elde etmek için Merkandi'de bir hesap oluşturmanız gerekir. İki farklı kullanıcı hesabı türü arasında seçim yapabilirsiniz: STANDARD ve PREMIUM. Elbette, her ikisi de satıcıların iletişim bilgilerine erişmenizi ve her birinin özellikleri hakkında daha fazla bilgi edinmenizi sağlayacaktır, sadece web sitemizin KAYIT bölümüne gidin.

Bir hesap oluşturduğunuzda ve abonelik ücretini ödediğinizde, kullanıcı hesabınız etkinleştirilecek ve bir yıl boyunca aktif kalacaktır.

STANDARD kullanıcıları toptancıların veritabanına erişebilir ve onlarla doğrudan iletişime geçebilir. Veritabanının dışında toptancıların iletişim bilgileri de tekliflerinin yanında sunulur, böylece kullanıcılar Merkandi'de listelenen teklifleri görüntülerken onlarla iletişime geçebilir.

PREMIUM kullanıcılar toptancıların iletişim bilgilerine ek olarak toptancılar hakkındaki görüşlere ve tedarikçilerin kara listesine de erişebilir. Ayrıca, Merkandi'de ürün sunmaya başlamak için PREMIUM hesap gereklidir. Bu özellik yalnızca doğrulama prosedürümüzden geçen şirketler için geçerlidir. Doğrulandıktan sonra kullanıcı teklifleri listeleyebilir ve şirketinin profili Merkandi'nin diğer kullanıcıları tarafından görülebilir.

Başka sorularınız varsa lütfen Müşteri Hizmetleri Ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Bizi ilgilendiren ürünleri makul bir fiyatta bulmak kolay değil. Özellikle eğer binlerce teklif incelememiz gerekiyorsa. En uygun teklif bulmayı kolaylaştırmak için size gelişmiş arama motoru sunuyoruz:

Merkandi'ye girdikten sonra sayfanın üst kısmında arama motoru bulabilirsiniz. Bu arama motoru yardımıyla hem ürünler hem toptancılar arayabilirsiniz. Aradığınız ürünü veya toptancı adını girip büyüteç işaretine veya klavyenizde ENTER tuşuna tıklamak yeterli. Bu adımdan sonra alt sayfada arama sonuçları görüntülenecek ve bu sayfada ek arama kriterleri girebilirsiniz.

Gelişmiş aramada aşağıdaki kriterler kullanarak ürün arayabilirsiniz:

- ürünün bulunduğu ülke;

- ürün kategorisi;

- ürün grubu (ürün grupları hakkında daha fazla bilgi almak için buraya bakınız);

- teklifin bağlığı, tanımı veya anahtar kelimelerinde kullanılmış kelime.

Arama kriterleri girdikçe arama sonuçları daha kesin olur ve aynı zamanda arama sonuçlarının sayısı azalır. Bu yüzden arama motorunu dikkatlice kullanmakta fayda var.

Örnek:

Red Bull markalı enerji içeceği bulmak istiyoruz.

"Red Bull" girdiğimizde bu kelime içeren (başlık, metin ve/veya anahtar kelimelerinde) tüm ilanlar görüntülenecek.

Eğer sadece belirli ülkelerden (örneğin, Türkiye'den) ilanlar ile ilgileniyorsak soldaki menüde bu ülke işaretlememiz lazım.

Merkandi'deki gelişmiş arama motoru sayesinde ilgilendiğimiz ürünleri kolay ve rahat bir şekilde bulabiliriz. En cazip tekliflere ulaşmayı kolaylaştırmak için toptancıları favori toptancı listesine ve teklifleri izlediğim teklif listesine ekleme fonksiyonu hakkında bilgi alınız.

Merkandi'te tüm mevcut ödeme yöntemleri yeni üye kaydının son adımda görüntülenir. Form doldurup turuncu "Üye ol" tuşuna tıkladıktan sonra ödeme sayfasına geçeceksiniz. 

- Kredi kartı - birçok kredi kartı kabul ediyoruz. Bu ödeme yöntemi seçerseniz Sofort veya Giropay ile de ödeme yapabilirsiniz.

- Banka havalesi - banka hesabınızdan bizim banka hesabımıza havale. 

- PayPal - Türkiye'de bulunmuyorsanız PayPal ile de ödeme yapabilirsiniz. PayPal hesabınız yoksa kredi kartınızla ödeme yapabilirsiniz. Sistem ödeme işlemi sırasında sizin için PayPal hesabı oluşturacak.

Üstelik, hesap oluşturduktan sonra kayıt onayı olarak "Merkandi.com.tr servisinde hesabınız oluşturuldu" başlıklı e-posta alacaksınız. E-posta mesajında "Faturayı indir" ve "Ödeme yapmak için tıkla" butonları var. Eğer ödeme işlemini tamamlamadıysanız bu bağlantıları kullanarak kolay bir şekilde ödemeye dönebilirsiniz.

PREMIUM hesap, Merkandi ticaret platformunun amiral gemisi teklifidir. Bu üyelik türünün özellikleri hem alıcılar hem de satıcılar için çok faydalıdır.

Satıcılar için en önemli özellik, elbette ürünlerini Merkandi'de listeleme seçeneğidir. Bu seçeneği etkinleştirmek için, bir kişinin önce şirketinin belgelerini bize göndermesi gerekir. Her potansiyel satıcı için en önemli şey, bize şirketin en güncel belgelerini göndermesidir, çünkü bunları alır almaz bir doğrulama prosedürü başlatacağız. Açıkçası, yalnızca doğrulamanın olumlu sonucu, üye için satış seçeneklerini etkinleştirmemize izin verecektir.

Çoğu durumda, doğrulama prosedürü birkaç saat sürer, ancak bazen 2-3 iş günü bile sürebilir. İhtiyacımız olan belgeler temelde şirketin KDV/Vergi kayıt belgesi ve şirket tescil belgesidir.

Olumlu doğrulama sonucunda, bir satıcının şirket profili oluşturulacak ve Merkandi'de teklifleri listelemeye başlayabilecektir. Lütfen unutmayın, şirket profilini yalnızca platformdaki diğer üyeler görüntüleyebilecektir. Kısa versiyonu tekliflerin hemen yanında sunulacak ve tam versiyonu toptancıların veritabanında (Merkandi web sitesinin "Toptan" bölümü) bulunabilecektir.

1. Temel avantaj, şirketin tarafımızca doğrulanan diğer şirketler arasında listelenmiş olmasıdır.
2. Bir diğeri ise Premium hesapta 50 teklif listeleyebilme yeteneğidir
3. Her satıcı, Merkandi'nin tüm dil sürümlerinde teklif listeleyebilir. Bu seçenek de herhangi bir ek ücrete tabi değildir. Bu özellik hakkındaki tek önemli şey, teklifi Merkandi'nin diğer dil sürümünde listelemek istiyorsanız, onu bu dile çevirmeniz gerektiğidir, yani teklifinizi İtalyanca dil sürümünde listelemek istiyorsanız, önce İtalyancaya çevirmeniz gerekir.
4. Merkandi'de listelenen teklifler diğer web sitelerinde tanıtılmaktadır. Ayrıca, teklifleri Google arama sonuçlarında da tanıtıyoruz. Bu, yanıt oranını büyük ölçüde iyileştirir ve toptancının satış hacmini artırır.
5.PREMIUM üyeler ayrıca görüş sistemine erişebilir. Bir alıcı olarak, daha sonra belirli toptancıyla yapılan işlemin kısa bir özetini yapabilir ve diğer kullanıcıların toptancılar hakkındaki görüşlerini okuyabilirsiniz.
6.Yalnızca PREMIUM üyeler görüş sistemine erişebilir.
7.Görüşler toptancılar hakkında çok önemli bir bilgi kaynağıdır. Bunlar doğrudan Merkandi üyesi olan diğer alıcılar tarafından listelenir. Belirli toptancıdan ürün satın alma konusunda nihai bir karar vermede gerçekten yardımcı olabilirler, ayrıca toptancılar hakkında bazı önemli bilgileri de belirtirler.

Standart hesabı oluşturduktan sonra 12 ay boyunca servisimizi kullanma yetkisini kazanıyorsunuz. Abonelik süresinde Standart kullanıcısının portalımızda mallarını ilan eden toptancıların tüm iletişim bilgilerine erişimi var. İletişim bilgilerinde toptancılar genellikle telefon numarası, e-posta adresi, depo adresi ve web sitesi varsa adresini de girer. Ayrıca Standart kullanıcıları satıcının tercih ettiği iletişim dillerini görür.

Standart hesabının sahibinin bir yıllık abonelik ödemesi yapınca hesabının geçerlilik süresi sona erene kadar tüm toptancıların iletişim bilgilerine erişimi var. Her gün Merkandi'ye yeni toptancılar katılıyor. Bu sayede Standart kullanıcısı sadece platformda kayıt olduğu günde mevcut olan toptancı değil, abonelik süresinde Merkandi'ye katılan tüm yeni toptancıların iletişim bilgilerine de ulaşabilir. Ayrıca hesabının geçerlilik süresi bitene kadar Müşteri Hizmetlerimizin danışmanlığı ve teknik yardımından faydalanabilir.

Merkandi toptan ticaret platformu Yout'a iki temel kullanıcı hesabı türü sunar: STANDARD ve PREMIUM. Her ikisinin de özellikleri kesinlikle kullanıcıların ihtiyaçları ve gereksinimleriyle bağlantılıdır.

STANDARD hesap

Bu hesap, düzenli ürünlerin ve tasfiye stoklarının, son ürün stoklarının, iflas etmiş stokların ve fazla stokların doğrulanmış Avrupa toptancılarına basit ve rahat erişime ihtiyaç duyan kullanıcılar için oluşturulmuştur. STANDARD kullanıcısı, toptancıların veritabanına tam erişime sahiptir ve burada Merkandi'deki toptancıların iletişim bilgilerini bulabilir. Tüm bu iletişim bilgileri toptancının profilinde bulunabilir ve şirket adresi, depo adresi, telefon numaraları ve cep telefonu numaraları, e-posta adresleri ve toptancının web sitesi URL'sini içerir. Bu nedenle alıcı toptancıyla hızlı bir şekilde iletişim kurabilir ve ona belirli teklif hakkında soru sorabilir, ona kendi sorusunu veya başka bir iş teklifi gönderebilir.

PREMIUM hesap
Bu tür hesap, toptan ürünlerin, kapanış stoklarının, fazla stokların ve tasfiye stoklarının hem alıcıları hem de satıcıları tarafından kullanılabilir. STANDARD hesap gibi PREMIUM da Size toptancıların veritabanına erişim sağlayacaktır, ancak bu aynı zamanda STANDARD kullanıcılarına sunulmayan bazı ek bilgiler de içerir.
Bu ek bilgiler şunları içerir:
- Toptancıların kara listesi - dolandırıcılık veya suistimal yapan güvenilmez toptancıların listesi. Çoğu hala internette şirket adlarını değiştirerek yeni kurbanlar arıyor.
- Görüş sistemi - PREMIUM kullanıcılar toptancılar hakkında görüş ekleyebilir ve onlarla yapılan anlaşmaları, güvenilirlikleri ve profesyonellik düzeyleri dahil olmak üzere derecelendirebilir.

PREMIUM hesabın bir diğer çok önemli özelliği de Merkandi'de teklif listeleme seçeneğidir. Satış seçenekleri, şirketlerini bizimle doğrulayacak olan PREMIUM üyeleri için mevcuttur. Doğrulandıktan sonra, bir kullanıcı sezgisel ve kullanımı kolay bir "Teklif ekle" özelliği ile teklifleri listeleyebilir. Her teklif için, kullanıcı ayrıca resim ve dosya yükleyebilir. Son olarak, her satıcıya profesyonel bir showroom verilir ve alıcılar, satış departmanının iletişim bilgileri de dahil olmak üzere, şirketleri hakkında bazı ayrıntılı bilgileri görüntüleyebilir.

Merkandi'nin tüm kayıtlı kullanıcıları servis çalışmanlarımızın profesyonel danışmanlığı ve yardımından faydalanabilir. Platformla ilgili her sorunuzu, yaşadığınız teknik sorunlarınızı veya merak ettiğiniz diğer hususları aşağıdaki yöntemlerde bize bildirebilirsiniz:

• telefon aracılığıyla
• Skype aracılığıyla
• e-posta ile
• sitedeki sohbet penceresi aracılığıyla.

Müşteri Hizmetlerimizle Merkandi'te tüm mevcut dillerde iletişim kurabilirsiniz. Size Pazartesi'den Cuma'ya kadar 7:30 do 15:30 saatlerinde hizmet veriyoruz.

Sorularınıza en kısa zamanda cevaplamaya önem gösteriyoruz. Çalışma saatlerinden sonra veya izin ve bayram günlerinde gelen sorulara ilk iş gününde cevap gönderiyoruz. 

Bazen izin alıp tatil yapmış olabildiğimizi unutmamanızı rica ediyoruz. Bu durumda mesajınıza cevap olarak size kullandığınız dil sürümünün sorumlusu olan çalışanımızın işe dönme tarihini bildiririz. Daha çabuk cevap almak isterseniz bizimle başka dillerde iletişim kurabilirsiniz.

Mümkün olduğu kadar çalışma saatlerimizden sonra bizi arayan müşterilere telefon ederiz.

Çeşitli sebeplerden Müşteri Hizmetleri bürosunun kapalı olduğu her zaman kullanıcılarımıza platformumuzun her dil sürümünde, İletişim yer iminde büro kapalı olmadan birkaç gün önce kapalı olmasının sebebi ve süresini bildiriyoruz.

Her Standart kullanıcısı abonelik süresinde istediği anda Premium hesabına geçebilir.

Premium hesabına geçme işlemi aşağıda gibidir:

1. Premium hesabına geçmek için Standart hesabının sahibi olmak gerekir;

2. hesabınıza üye girişi yapınız;

3. Hesabım yer iminde "Premium'a geç" yazısının altında turuncu "Hesap tipini değiştir" butonuna tıklayınız;

4. bir sonraki sayfada sipariş detayları görüntülenecek;

5. siparişi onayladıktan sonra ödeme sayfasına gönderileceğiz;

6. ödeme yapılıp hesabımıza yatırıldıktan sonra hesap türü Premium'a değiştirilecek.

Ödeme ile herhangi bir sorun yaşarsanız Müşteri Hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

Standart hesabından Premium hesabınıza geçmek istiyorsanız sadece hesap ücretlerinin farkını ödemeniz gerekir fakat hesabın değiştirilmesini en kısa zamanda yapmakta fayda var çünkü bu şekilde hesabın geçerlilik süresi uzatılmaz.

Her kullanıcı Merkandi platformunda aldığı abonelik için fatura alacak fakat orijinal faturanın yaptığınız ödeme hesabınız yatırıldıktan sonra etkinleştirileceğini unutmayınız. Eğer hesap banka dekontuna dayanarak etkinleştirildiyse indirilebilir orijinal fatura 1-2 gün sonra eklenebilir.

Faturaları görmek veya indirmek için Merkandi'ye üye girişi yapınız. "Hesabım" bölümünde sol menüdeki "Sipariş tarihi" yer imini açınız. Faturayı açmak için numarasına tıklamanız gerekir. Faturayı indirmek için fatura penceresinde "Faturayı indir", ödemesini yapmak için "Ödeme yap" tuşuna tıklayınız.

Yukarıda anlatılan faturaların Merkandi hizmetleri için kesilen fatura olduklarını unutmayınız. Toptancılardan aldığınız ürünler için fatura almak istiyorsanız toptancıyla iletişime geçiniz.

Özel Bölge, platformumuzdaki en iyi teklifleri arayan ve gerçek pazarlıklar bulmayı bekleyen Merkandi'nin en aktif üyeleri için ayrılan bir yerdir. Burada aşağıdakiler gibi nedenlerle kamuya açık olmayan özel teklifler bulacaksınız:

• kamu alanında tekliflerin yayınlanmasını yasaklayan bir üretici ile anlaşma
• ürünleri belirli ülkelerde satış kısıtlamalarına tabidir
• ürünlerin fiyatı halka açık olamaz
• mallar markalı, ancak bunların daha ileri dağıtım kısıtlamalara tabidir

Bu yukarıda belirtilen koşullar genellikle markalar, üreticiler veya distribütörler tarafından uygulanır ve müzakereye tabi değildir. Bu nedenle, kapsadıkları ürünler halka açık satış kanalları aracılığıyla sunulamaz. Merkandi, toptan satış pazarının bu özgünlüğünü biliyor, bu nedenle bu tür teklifler için kapalı bir özel bölge oluşturarak kullanıcılarımızın ihtiyaçlarını karşılamaya karar verdik.

Bu tür toptan satış fırsatlarıyla ilgilenen alıcılar, kullanıcı kontrol panelinden Özel Bölge'ye erişim satın alabilir. Erişim satın alındıktan sonra, kullanıcı özel teklifleri ana sayfadan ve bireysel kategorilerden görebilecektir. Özel Bölge'ye erişim, satın alma tarihinden itibaren 12 ay boyunca geçerlidir ve hesabın geçerliliği ile yakından ilgilidir.

Bu kısıtlamalardan birine uyan mallara sahip olan satıcılar, teklif formunda "Yalnızca Özel Bölge'ye erişimi olan seçilmiş bir grup kullanıcı için görünür" kutucuğunu işaretleyerek Özel Alanda tekliflerini yayınlayabilirler. Teklifinizi yayınladıktan sonra, yalnızca Özel Bölge'ye erişim satın almış kullanıcılar tarafından görülebilir. Unutmayın ki, Özel Bölge'ye erişimi olmayan satıcı da tekliflerini burada yayınlayabilir.

Özel Bölge, Merkandi'de hem alıcılara hem de satıcılara hizmet eden yenilikçi bir özelliktir. Birincisi, diğer web sitelerinde yayınlanmayan benzersiz tekliflere erişime sahipken, ikincisi satış ve dağıtım kısıtlamalarının kapsadığı malları sunma ve bu tip ürünleri arayan alıcılarla bağlantı kurma fırsatına sahip.

Bu nedenle, Özel Bölge, satış kısıtlamaları nedeniyle genel olarak toptan ticaret platformlarında sunulamayacak olan teklifler veritabanının mükemmel bir şekilde tamamlanmasıdır.

Platformdaki yorumlar alıcılar tarafından satıcılara bildirilir. Türlerine ve numaralarına bağlı olarak, şirketinize güven oluşturabilir ve satışları artırabilir veya potansiyel müşterilerinizi caydırabilir. Merkandi'nin yorum sistemi nasıl çalışıyor? Aşağıda pratik ipuçlarını bulacaksınız.

Merkandi'nin yorumları nasıl çalışıyor?
Her alıcı, satıcının fatura tarihinden itibaren 2 aydan fazla bir süre geçmemişse, işlem başına bir yorum yapma hakkına sahiptir. Yorum, üç türden biri olabilir - olumlu, tarafsız veya olumsuz. İlk iki durumda, yayın anında gerçekleşir ve toptancı, profiline eklenen yeni bir yorumun bildirimini alır. Negatif bir durumda - ekibimize gider. Doğru şekilde formüle edilmişse, bekleyen yayınlar sırasına taşınır ve satıcıya bir sistem bildirimi gönderilir. O andan itibaren, her toptancının, alıcıyla konuyu netleştirmek veya işlemin gerçekleşmediğini bize bildirmek için 7 günü vardır. Bu süre zarfında alıcı onu kaldırmak isterse veya toptancı tarafından olmadığını bildirdikten sonra işlemin kanıtını elde edemezsek, bunu kaldırır ve her iki tarafı da bilgilendiririz. Aksi takdirde 7 gün sonra yayınlanır ve toptancıya bildirim gönderilir.
Yorum sisteminin ikinci unsuru, satıcının 4 kategoride değerlendirilmesidir:
- Maddenin açıklamasına uygunluğu
- satıcıyla iletişim
- sözleşmenin teslim süresi
- nakliye maliyeti
Bu kategorilerin her biri 1 ile 5 yıldız arasında derecelendirilebilir. Tüm yorumcuların ortalama puanları ortalaması alınarak satıcının profilinde gösterilir.

Olumsuz bir yorumu profilimden kaldırabilir miyim?
Alıcı bize anlaşmazlığın çözüldüğünü bildirir ve toptancı ile bir çözüm bulmuşsa, herhangi bir yorum kaldırılabilir. Gerekçeli durumlarda, bir işlem olmadığında yorumları kaldırırız. Diğer durumlarda, yorumlarla ilgili anlaşmazlıklarda arabuluculuk yapmayız. Her alıcı olumsuz yorumda bulunma olanağına sahiptir ve toptancı, belirtilen istisnalar dışında, kaldırılmasını talep etme hakkına sahip değildir.

İtibar ile ilgilenmek ve olumsuz yorumlardan kaçınmak
Olumsuz yorumlar hiç şüphesiz satış ve müşteri güvenini olumsuz yönde etkiler. Bu nedenle, her toptancıya ilk günden itibaren olumlu yorumlar almalarını öneriyoruz. Böyle bir tavsiyenin birkaç nedeni vardır:
- olumlu yorumlar satıcının güvenilirliğini arttırır
- Olumsuz bir yorum alınırsa, olumlu yorumlar gücünü azaltır ve itibarını yüksek seviyede tutmaya yardımcı olur
- çok sayıda olumlu yorum daha yüksek satışlar sağlar.

Alıcıları yorum yapmaya nasıl teşvik edebilirim?
Hiç kimsenin olumsuz yorumlar yayınlamaya teşvik edilmesine gerek yoktur, ancak olumlu deneyimler söz konusu olduğunda alıcılar fikirlerini paylaşmaya istekli değildir. Bu nedenle, toptancılarımız tarafından bilinen ve test edilen olumlu görüşler elde etmek için birkaç yöntem tavsiye ediyoruz:
- bir siparişte veya başka bir siparişte indirim
- yorumların yayınlanmasının bir parçası olarak sözleşmeye eklenen ücretsiz
- görüş için tazminat olarak daha kaliteli ürünler sunmak

Bir alıcı dürüst olmayan bir yorum yayınlarsa ne yapmalıyım?
Bazı nedenlerden dolayı bir yorum haksız ve doğru değilse, her satıcı buna cevap verme şansına sahiptir. Bu durumda, yorumu ayrıca potansiyel alıcıların her iki tarafın da işlem hakkındaki görüşlerini bilmelerini ve sahtekar alıcılara karşı kendilerini savunmalarına fırsat tanımalarını sağlayacak bir cevap izleyecektir.

Bahsetmeye değer bir şey daha var. Merkandi, birçok farklı ülkede ve dilde faaliyet gösteren bir platformdur. Yayın diline bakılmaksızın bir yorum alırsanız, uzmanlarımız bunu diğer tüm dillere çevirecektir. Bu şekilde, bir versiyonda olumlu bir görüş elde eden toptancı, mevcut her versiyonda olumlu yorumlar alır. Tabii ki, aynı olumsuz ve tarafsız yorumlar için de geçerlidir.

Toptancıları profesyonel işlemleriyle ödüllendirmek ve başkalarını sahtekâr yükleniciler hakkında uyarmak için yorum sistemini kullanmalarını herkese tavsiye ederiz. Müşteri hizmetleri durumunda hem yorumlar hem de satış değerlendirmesinde her iki taraf için işleme her zaman olumlu etkiler getirildi.

Aldatıldım, olumsuz yorumlardan başka bir şey yapabilir miyim?
Satıcılarımızı doğruladığımız, ürünlerin orijinalliğini kontrol ettiğimiz ve kullanıcıların yorumları yayınlayabildiği için, platformumuzdaki işlemlerin güvenliğini önemli ölçüde artırıyoruz. Yine de, çeşitli nedenlerden dolayı satıcıların sözleşme şartlarına uymadığı durumlar vardır. Bu durumda, alıcının atması gereken ilk adım, toptancı profilindeki olumsuz yorumların yayınlanmasıdır. Bu genellikle işlemin başarıyla tamamlanması için yeterlidir.

Yorum beklenen sonucu getirmediyse, alıcı konuyu yerel polise bildirmelidir. İşlemin tüm aşamalarını onaylayan bir dizi belgeye sahip olmak önemlidir. Bu konuda daha fazla bilgiyi işlem yapma konusundaki iyi uygulamalar hakkındaki rehberimizde bulabilirsiniz.

Kullanıcılar arasındaki işlemlerde arabuluculuk yapmamamız nedeniyle, anlaşmazlığın çözülmesine yardım etmek için tarafımızdaki tüm eylemler, sadece davayı delil verirken talep edilmesi gereken Polise bildirdiğinin onaylanmasından sonra yapılabilir.

Evet, özel kişiler Merkandi'de hesap açabilir. Ancak, toptancılarımızın küçük bir bölümünün yalnızca şirketlere mal sattığı unutulmamalıdır. Ancak Merkandi'de satış yapmak için aktif bir iş yapmalısınız.

Merkandi test hesapları sunmuyor.

Tekliflerini yayınlamadan önce, her toptancı doğrulama işlemine tabi tutulur. Bu doğrulama işlemlerde güvenliğinizi artırmayı amaçlar. Ek olarak, bu tür ürünlerin orijinalliğini ve kökenini doğrulamak için markalı ürünlerle yapılan teklifleri de doğrularız.

• Sahte web sitesi aracılığıyla kimlik avı giriş verileri - suçlular web sitesinin özdeş bir kopyasını oluşturur, ancak farklı bir internet adresinde. Daha sonra, belirli bir teklifi giriş / görüntüleme talebinde bulunan, ilgilenen müşterileri veya şirketin kendisini taklit eden postalar gönderir. Bu gibi durumlarda, uyanık olun. Bundan kaçınmanın en kolay yolu, giriş yaparken adres çubuğuna bakmaktır. Merkandi.pl veya bir merkandi alan adından farklıysa, giriş yapmaktan kaçınmalı, Merkandi web sitesini ziyaret etmeli ve böyle bir durumu derhal müşteri servisine bildirmelisiniz. Ayrıca, suçluların, etki alanını orjinaline benzetmek için farklı türlerde hileler kullandıklarına dikkat etmek önemlidir. Örnekler: Merkondi.pl veya merkandi.pl.etkialani.com. İlk durumda, adından anlaşılması kolay olan bir yazım hatası görüyoruz; ikincisinde ise, alanla aynı olan bir alt alan adı, Merkandi alanı değil.
• E-posta yoluyla kimlik avı - suçlular şirket benzeri bir etki alanından posta gönderir, giriş şifresi ister, belgeler gönderir vb. Aynı zamanda ayrıntılara dikkat eder - sitenin gerçekte kullandığı mesaj şablonlarını ve müşteri hizmetleri temsilcilerinin ayaklarını göndererek. Hassas veri isteyen bir e-postaya yanıt vermeden önce, her zaman gönderenin kim olduğunu kontrol edin - tüm acentelerimiz yalnızca merkandi alan adındaki adresleri kullanır - [email protected].

1. Bir satıcıysanız, hesabınız müşteri ve işlem verileri gibi hassas veriler içerebilir. Bu veriler suçlu tarafından başka bir saldırı veya şantaj oluşturmak için kullanılabilir. GSYİH'nın yürürlükteki hükümlerinin, bu tür verileri mümkün olan en iyi şekilde güvence altına alan her girişimciye de uyguladığı unutulmamalıdır.
2. Hesabınız diğer insanlara yapılan saldırıları koordine etmek için kullanılabilir. Hesabınızdaki suçlular sizin adınıza müşterilerinize bilgi ve mesaj gönderebilir. Bu şekilde örneğin teklifler yayınlayabilir ve ilgili taraflardan sağladığı hesap için siparişin ödemesini isteyebilir. İnsanları bu şekilde aldatmasanız da, şirketinizin imajını kaybeder ve yasalarla ilgili sorunlara neden olabilir, çünkü konu netleşene kadar, müşterilerden zorla para alan kişi sizsiniz.

• Okunmamış mesajlar hakkında sizi bilgilendirmek için - bazen mesajların spam olduğu, gözden kaçırıldığı ve fark etmeyeceğiniz anlamına gelir. Hiçbir mesajın sizden kaçmamasını sağlıyoruz.
• Sizi iyi iş uygulamaları hakkında eğitmek için - birçok kişi iletilere yanıt vermemenin işlerini olumsuz etkileyebileceğinin farkında değildir. Mesajlara cevap vermenin neden bu kadar önemli olduğunu açıklamaya çalışıyoruz.
• Satışlarınızı artırmak için - bugün cevap vermezseniz, kullanıcı bir hafta içinde teklifinizle ilgilenmeyebilir. Satışları en üst düzeye çıkarmak için herkese hizmet etmeniz gerekir.

• Merkandi hiçbir zaman kullanıcının platformdaki hesabı için bir şifre veya e-posta veya diğer hizmetler için başka bir şifre istemez;
• Her zaman merkandi etki alanında (merkandi.com, merkandi.de, merkandi.fr) oturum açtığınızdan ve giriş sayfasının bir sertifika ile korunduğundan emin olun;
• Her zaman aldığınız mesajın doğru merkandi alan adından (merkandi.com, merkandi.de, merkandi.fr vb.) Gönderildiğini kontrol edin. Asla başka adreslerden mesaj göndermiyoruz;
• Alınan mesajın orijinalliği ile ilgili şüpheleriniz varsa, lütfen derhal Müşteri Hizmetleri Ofisimize başvurun. Mümkünse, alınan mesajı doğrulama için [email protected] adresine gönderin.
• Kimlik avı kurbanıysanız, lütfen bunu derhal ekibimize bildirin.

Mümkün olan en geniş erişimi ve potansiyel müşteri sayısını sağlamak için Merkandi'de yayınlanan tüm teklifler otomatik olarak çevrilir. Çalışma prensibi basittir - bir teklif yayınlanırken, satıcı bunu yapabileceği dili doldururken, diğer tüm diller için çeviriler 24 saat içinde otomatik olarak tamamlanır.

Otomatik çevirileri devre dışı bırakma

Kullanıcılardan gelen çok sayıda istek ve soru nedeniyle bu işlevi kullanıma sunduk. Bu nedenle, Merkandi'de bir satıcıysanız ve herhangi bir nedenle tekliflerinizin başka dillerde otomatik olarak yayınlanmasını istemiyorsanız, otomatik çeviri seçeneğini devre dışı bırakmak için müşteri hizmetleri departmanımızla iletişime geçin. Ancak, yalnızca bir teklifle ilgiliyse, tek yapmanız gereken teklif listesindeki düzenleme alanını seçmek ve iptal etmek istediğiniz dilden başlığı, açıklamayı ve etiketleri kaldırmaktır. Değişiklikler kaydedildikten sonra otomatik çeviri silinecektir.

Tekliflerin otomatik çevirisinin faydaları

Zaman ilerledikçe ticaret kolaylaşır. Özellikle Avrupa Birliği dahilindeki diğer ülkelerle yapılan ticaret son derece basitleşmiştir. Bu nedenle, menşe ülkelerinden bağımsız olarak mal arayan ve yeni pazarlar arayan satıcıları desteklemek isteyen alıcılarla tanışmak için tekliflerin otomatik çevirisi işlevini oluşturduk. Teklifler, en iyi kaliteyi ve sonuçları sağlamak için Google Çeviri, Yandex ve DeepL gibi araçlar kullanılarak çevrilir.