Ürün arama servisinin şartlar ve koşulları

Genel Şartlar

1. Müteahhit - Merkandi LTD (bundan böyle Merkandi), İngiltere'de tescilli, Birim 4E, Ticaret Mahkemesi, S63 5DB Rotherham.
2. Asıl - mal arama hizmetini sipariş eden bir girişimci veya özel bir kişi.
3. Ürün arama hizmeti - bundan böyle Servis olarak, Müşteri adına belirli bir ürün için teklifler aramaya ve daha sonra ona fotoğraflar, iletişim bilgileri ve satıcı ile irtibata geçmek ve mal satın almak için gerekli olan ek bilgileri sağlamaktan oluşur.Servis Yüklenici tarafından sağlanır.
4. Hizmetin Maliyeti - Mal arama hizmetini yerine getirmek için Müdürün ödemesi gereken tutar.

Verilecek hizmetin aralığı

1. Müdür, Merkandi web sitesi aracılığıyla mal arama hizmeti için sipariş verir.Servisin maliyeti servis siparişi sayfasında sunulur ve müşterinin özelliklerine göre bir ürün için arama yapar.
2. Müdür tarafından sipariş edilen Servis için ödeme yaptıktan sonra Yüklenici, ödemeyi rezervasyonu tarihinden itibaren 3 iş günü içinde uygulamaya başlar.Hizmet sunum tarihi yerine getirilemediğinde, Yüklenici derhal Derhal Müdür'e bilgi vermeyi taahhüt eder ve bu durumda bu tarih Asıl ile Yüklenici arasındaki bireysel düzenlemelere tabidir.
3. Teklifler hakkında aşağıdaki bilgiler Müdür'e gönderildiğinde, Servis tamamlanmış olarak kabul edilir:
   1. satıcının web sitesi adresi
   2. aranan öğenin url'si
   3. satıcının iletişim bilgileri (telefon numarası, e-posta adresi, depo adresi, şirket / satıcının adı vb. dahil)
   4. aranan ürünün verileriyle birlikte açıklaması (fiyat, minimum sipariş, teklifin ayrıntıları, garanti vb.)
4. Yüklenici, alınan tüm bilgileri rezervasyonda yukarıda belirtilen hususların tümüne ulaşılamayacak şekilde gönderecektir.Yüklenici tarafından tüm bilgiler Kullanıcı hesabına Müdür tarafından sağlanan e-posta adresine gönderilecek veya Ürün arama hizmeti sipariş edilirken belirtilecektir.
5. Müdür, aradığı ürünlerde teklifleri bulamazsa, ödenen hizmet bedeli 3 iş günü içinde Müdürün banka hesabına iade edilir. Geri ödeme, Müdür tarafından ödenen hizmet ücreti ile aynı şekilde alınacaktır. Bu ödeme yönteminin kullanılamaması durumunda, Yüklenici, farklı bir ödeme yöntemi seçmekle ilgili olarak Müdür ile irtibata geçecektir.

Geri ödemeler

Müdür, aranan ürünler için tekliflerin alındığı günden itibaren 7 takvim günü içinde gerçekleşen hizmet için para iadesi alma olanağına sahiptir. Geri ödemeyi almak için, Müdür, iletişim bilgileri web sitesinin Bize Ulaşın bölümünde bulunan Merkandi Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmelidir: https://merkandi.com.tr/contact. 7 takvim günü, aranan ürünler için tekliflerin alındığı günden itibaren geçer geçmez, Müdür artık geri ödeme hakkına sahip değildir.

Şikayetler

Yüklenici, aşağıdaki durumlarda şikayet prosedürünün başlatılmasını sağlar:

1. Hizmet, Yüklenici tarafından mal tekliflerinin son teslim tarihi olarak belirtilen tarihte tamamlanmamıştır.
2. Müdür, Yüklenici tarafından belirtilen satıcıların hiçbiriyle temasa geçemez.
3. Müdür, siparişte sunulanlardan farklı ürünler için teklifler aldı.

Şikayet başvurusunda bulunmak için lütfen Merkandi Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin. İletişim bilgileri, web sitesinin Bize Ulaşın bölümünde bulunabilir: https://merkandi.co.uk/contact. Şikayetinde, Müdür, tüm ayrıntılarını, iletişim bilgilerini, ödenen faturanın numarasını belirtmekle yükümlüdür ve Merkandi tarafından şikayet prosedürünün başlatılmasını haklı gösteren yukarıda belirtilen durumlardan en az birini belirtmekle yükümlüdür.

Yüklenici, başvuruyu kabul ettiği onay tarihinden itibaren 30 gün içinde şikayeti dikkate almakla yükümlüdür.

Nihai hükümler

Bu Yönetmelikte yer almayan konularda, Merkandi Genel Hüküm ve Koşulları ve ilgili yasal düzenlemeler uygulanır.